Trocas e Devoluções

Aqui na Dinha Store, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de compra da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. 


Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da Dinha Store através do e-mail sac@dinhastore.com

2. Enviar um vídeo do funcionamento do produto, apresentado a falha e o motivo que esta pedindo o ressarcimento do valor.

3. Como trabalhos com logística de terceiros, o processo de devolução é mais caro do que de entrega, então optamos por o produto ficar com o cliente e devolvemos 50% do valor, não podemos devolver integralmente, pois os outros 50% se refere as taxas de plataformas de pagamento, frete, fornecedores e demais encargos do governo, este mesmo processo se aplica também caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento.

4. A Loja Dinha Store isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.   

* Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho, segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese, o direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Dinha Store através do meios de comunicação.

Telefone/Whatsapp: (38) 991328425

E-mail: sac@dinhastore.com